：新生账号已在开学前提前同步完成，交完费用后可以直接使用，账号是学号，初始密码是身份证后六位（最后一位如果是，则向前推一位），留学生为护照后六位。建议认领账号后第一时间修改密码。 若无法直接使用，请于上班时间，带证件到网络信息部办理。

　　A：新进教职工开通校园网账号，需带上职工卡及身份证到新图书馆六楼网络信息部或者用户服务部开通账号；

　　A：校园网账号会根据用户的状态进行自动销户操作，比如账号状态变为“毕业”电脑可以使用哪个vpn，系统将会在一段时间后进行销户。教职工的上网账号会在职工退休后自动销户，无法继续再使用。

　　A：缴费完成后登录校园网则开始计费，即缴费后第一次登陆成功校园网，才开始计费，结算日期为下个月的这一天。

　　3、如果无法自动弹出登录页面，和有线网一样手动在浏览器网址栏输入：10.0.3.2，即可弹出登录页面；

　　VPN就是用户在校外通过软件登录到校园内部来，访问校内资源，校外VPN和校园网的账号密码是完全相同的；

　　）手机收看效果（同样连接校园无线网）一般会优于笔记本电脑。（5）检查所连无线信号是否来宿舍外其它地方，要优先使用本宿舍无线信号。

　　：校园网出现掉线、无法连接怎么办？A：出现掉线或无法连接情况可以从以下几个方面进行排查、解决：

　　wifi，但不能上网的情况。可通过登录他人账号，并在自助服务里“一键下线”解绑你的设备，再重新使用自己的账号登录;(3)

　　AHMU-Portal”自动连接是否打开：手机“设置”选项中，“WLAN”选择AHMU-Portal，查看自动连接是否打开；同时，需要关闭其他无线信号的自动连接功能

　　）检查无感知认证是否打开： 在校园网认证计费系统中登录“自助服务”查看无感知认证是否打开，正常为开启状态。可在浏览器网址栏输入10.0.3.2，回车即可跳转到下面登录界面。

　　）检查上网终端是否与账号绑定：校园网1个账号可以同时连接1个有线个无线终端，如果之前使用该账号在其他任何两台无线设备登陆过，系统会自动绑定终端和账号，新设备则无法用该账号登录。可以在“自助服务”设置中找到“一键下线”功能，点击即可解除所有绑定设备。