您好！我是在江宁区天景山公寓春秀苑的移动宽带用户，我从11年7月开始使用一年一切正常，后又与移动公司签约2年。 但是到2012年10月份开始，就不能登录公司VPN如何通过vpn连接外网，后向移动反馈后，移动公司派人检查后回复说是我司VPN服务器的问题，我就没在追究。 然而，后经向同事了解，有同事也住在江宁区用的也是移动宽带，却可以上公司VPN，我将此情况向移动公司反馈，移动公司派人再检查，回复是我住的小区所用网络为私网IP地址，所以不能上VPN，IP地址改为公网的才行需要收费。 为此，我提出三点质疑：一、为啥我2012年10月之前可以上VPN，所谓的私网是谁改呢？移动公司没有明确解释；二、同是一样的服务项目与价格，为什么结果会有差别呢?移动公司没有明确解释。三、其他宽带品牌如电信在我住的小区就是可以上VPN，为什么单单只有移动不能？移动公司没有明确解释。 我的要求：要么解决问题使之可以上VPN，要么退款我改装电信的。