在数字中国建设的浪潮中，中国电信承德分公司以“云端赋能+场景创新”为双轮驱动，携手承德市委网信办率先完成DeepSeek大模型本地化部署，打造出政务服务智能化转型的标杆样本。从数据治理到场景落地，从技术创新到生态共建，中国电信承德分公司以“筑基-赋能-共创”的三阶跃迁，不仅让基层政务服务“聪明”起来，更以“承德路径”为全国数字治理现代化提供了可复制的解决方案，彰显央企在数字时代的社会责任担当。

　　面对传统政务系统“数据孤岛林立、知识更新滞后”的痛点，中国电信承德分公司依托“中央网信办中文互联网语料资源平台”，完成2.7TB异构数据的深度治理。通过自主研发的多模态数据融合引擎，将政策文件、办事指南等非结构化文档转化为动态知识图谱，实现“政策一库查、业务一键推”。政务专网采用“双平面异构架构”，在确保数据安全的前提下，支撑起千亿级参数模型的毫秒级响应。第三方测评显示，系统使政务文件处理效率提升40%，政策匹配准确率达98.6%，仅一期工程就避免重复建设资金超300万元。

　　在承德市政务服务中心，某基层干部的感慨印证了技术变革的力量：“过去找政策要翻遍十几本手册，现在AI助手3秒就能精准推送，连政策间的关联条款都列得清清楚楚。”这种“数据活起来、服务跑起来”的转变，正是源于中国电信承德分公司对政务数据底座的智能化重构。

　　技术突破的价值最终需回归服务场景。中国电信承德分公司以“AI+全链式”服务体系为抓手，构建起覆盖政务全流程的智能矩阵：

　　1.智能导办：自然语言处理技术让7×24小时智能应答成为现实，日均处理咨询超8000件，响应时长从人工时代的“一个上午”压缩至3秒内。一位市民在体验后评价：“深夜咨询子女入学政策，没想到AI秒回，还附上了流程图和材料清单。”

　　2.流程优化：基于强化学习的审批路径优化系统，将企业开办时效从7天压缩至2.8天。某餐饮企业主在“证照联办”窗口感慨：“以前跑断腿公司电脑vpn怎么连接不上，现在扫码办，连营业执照和食品经营许可证都能同步申领。”

　　3.政策沙盘：知识蒸馏技术构建的政策模拟平台，辅助制定出《承德市文旅产业振兴专项政策》，带动相关产业营收增长18%。文旅局工作人员表示：“通过AI模拟不同政策组合的产业效应，我们决策更有底气了。”

　　4.数字员工：RPA与NLP融合的自动化办公系统，让公文起草从45分钟/份缩短至8分钟/份。某基层干部笑称：“DeepSeek现在就是我的诸葛亮，不仅能自动抓取政策依据，还能生成三种公文框架供选择。”

　　目前，该平台已沉淀32类智能政务场景，日均服务量突破5000次，群众满意度达96.8%。从“人找政策”到“政策找人”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，中国电信承德分公司用技术温度重塑了政民互动模式。

　　政务数字化转型绝非单点突破，而是系统工程的协同创新。中国电信承德分公司首创“政企研用”四方协同机制，推动三大示范成果落地：

　　1.标准体系：输出《政务大模型数据治理规范》等5项地方标准，填补区域技术空白，为后续政务AI建设提供“施工图”。

　　2.安全范式：创建“三验三审”模型安全评估机制，通过国家等保三级认证，为政务AI装上“安全锁”。在某次压力测试中，系统成功拦截99.7%的异常访问请求。

　　3.普惠应用：开发轻量化移动端解决方案，实现全市1626个行政村全覆盖。偏远山区村民通过“冀时办”小程序，即可在线办理医保缴费、低保申请等90%的政务事项。一位村民在视频通话中展示：“现在坐在炕头上就能办手续，再也不用坐两小时班车去县城了。”

　　从数据治理到场景落地，从技术创新到生态共建，中国电信承德分公司以“智治”重构政务服务新范式，其探索不仅彰显了央企的科技硬实力，更以基层智慧为数字中国建设注入新动能。当AI技术深度融入城市治理的毛细血管，一个更智能、更高效、更有温度的数字社会正加速到来。这不仅是技术的胜利，更是“人民邮电为人民”的光荣传统在新时代的生动诠释。