建议市场部牵头对VPN产品开通流程进行完善,并对BSS等支撑系统 建议市场部牵头对VPN产品开通流程进行完善,并对BSS等支撑系统 VPN产品开通流程进行完善 BSS 进行完善 建议大客户部以提交文档为基础,规范全省VPN产品标书, 建议大客户部以提交文档为基础,规范全省VPN产品标书,合同模 VPN产品标书 板及产品交付报告模板 建议客户经理以产品说明书提供的客户端资源准备要求, 建议客户经理以产品说明书提供的客户端资源准备要求,双方界面 确认为参考, 确认为参考,提高客户需求把握能力 建议各本地网在业务营销中,灵活运用成本测算模型, 建议各本地网在业务营销中,灵活运用成本测算模型,掌握投资回 报分析情况, 报分析情况,提高产品收益 建议VIP保障中心熟悉产品内容,严格履约服务( 建议VIP保障中心熟悉产品内容,严格履约服务(测试交付及售后 VIP保障中心熟悉产品内容 服务) 服务)

　　随着各种应用需求的变化,专线M的速率区间需求比较旺盛, 随着各种应用需求的变化,专线M的速率区间需求比较旺盛, 2M 的速率区间需求比较旺盛 尤其是传统的数据专线( DDN/FR)用户,随着业务量的迅速增长, 尤其是传统的数据专线( DDN/FR)用户,随着业务量的迅速增长,面临 着平滑升速的问题.激烈的市场环境和用户对带宽的提高, 着平滑升速的问题.激烈的市场环境和用户对带宽的提高,需要为用户提 供有Qos保障,可扩展性强的业务. Qos保障 供有Qos保障,可扩展性强的业务.

　　E通VPN产品定位 分支机构遍布全省,但只有20～30个以下点的用 户,如果采用ADSL VPDN方案,实施比较复杂, 而且客户没有后续成长性,对电信资源的消耗比 较大; 分支机构遍布全国,或者全球的用户,只能采用 e通VPN的解决方案; 客户要求接入方式多样化,既可以采用ADSL接入, 也可以使用拨号,LAN方式等接入,e通VPN甚 至可以使用其他运营商的宽带接入.

　　更容易为客户提供最佳方案; 更容易为客户提供最佳方案; 客户易于获得性价比最佳的, 客户易于获得性价比最佳的,最适合 企业自身应用需求的产品; 企业自身应用需求的产品;

　　有利于细分市场,产品准确定位,方 有利于细分市场,产品准确定位, 便渠道进行产品销售, 便渠道进行产品销售,从而更好地拓 展客户和服务客户; 展客户和服务客户;

　　纯软件的VPN一般运行于Windows系统之上, 但是我们知道Windows系统并不是一个合适 的网络操作系统平台.比如每次新病毒爆 发, windows往往首当其冲,而运行vpn的 计算机挂在Internet之上,风险更是无形 增加了很多.硬件设备,相对而言,稳定 性和可靠性要高很多,价值10万以上的高 端设备,其可靠性要求非常高.

　　改进IP VPN产品体系 产品体系, 改进IP VPN产品体系,实现产品结构性调整 弱化原按照产品的技术实现方式和网络平台来划分IP VPN产品的思路 弱化原按照产品的技术实现方式和网络平台来划分IP VPN产品的思路 产品线;以效益为目标,以用户为导向,重新划分IP VPN产品线,实现资源配置最 以效益为目标,以用户为导向 重新划分IP VPN产品线 优化, 优化,产品管理上的专业化 提供标准化的IP VPN产品解决方案 按照客户区域服务需求提供标准的IP 产品解决方案. 提供标准化的IP VPN产品解决方案.按照客户区域服务需求提供标准的IP VPN 产品,从技术方案,接入方式,双方职责界面,客户端设备建议, 产品,从技术方案,接入方式,双方职责界面,客户端设备建议,测试交付标 成本测算模型, 准,成本测算模型,差异化服务标准等方面诠释产品

　　现有IP VPN主要从技术特 现有 IP VPN 主要从技术特 性差异性进行划分, 性差异性进行划分 , 产品 业务属性差异不明显, 不 业务属性差异不明显 , 利于客户认知, 利于客户认知 , 也不利于 渠道销售

　　希望获得客户端设备采购, 希望获得客户端设备采购 , 尤其是接口配置的建议, 尤其是接口配置的建议 , 以合理规划投资. 以合理规划投资. 客户额外服务需求较多, 客户额外服务需求较多 , 感知度差, 感知度差 , 与客户的工 作界面在哪里? 作界面在哪里? 对于不同的业务和客户 需求, 如何规范测试交 需求 , 付标准? 付标准? 对产品质量参数没有明确 定义

　　销售的是业务,而不是产品 销售的是业务,而不是产品…… 尽快规范 产品 尽快规范IP VPN产品 产品

　　客户需要的不仅仅是业务…… 客户需要的不仅仅是业务 产品说明组网方案双方职责成本模型交付标准维护服务= 产品说明组网方案双方职责成本模型交付标准维护服务=产品

　　目前,客户需求呈现的趋势总结起来,有如下几个方面: 目前,客户需求呈现的趋势总结起来,有如下几个方面: 一是对带宽的要求逐步提升,从2M向10M/100M发展,部分专线达到 一是对带宽的要求逐步提升, 2M向10M/100M发展, 发展 155M; 155M; 二是网络结构的变化,点对点而少量向点对多点而集中汇聚, 二是网络结构的变化,点对点而少量向点对多点而集中汇聚,再向 多点对多点而分布式发展; 多点对多点而分布式发展; 三是大客户对于专线质量的要求逐步提升,不仅要求业务安全性高, 三是大客户对于专线质量的要求逐步提升,不仅要求业务安全性高, 并且希望业务能够可感知,可分析,且个性化需求较多. 并且希望业务能够可感知,可分析,且个性化需求较多.

　　分组交换数据传送业务 帧中继数据传送业务 ATM数据传送业务 虚拟专网(MPLS-VPN)业务