为更好适应当前宏观经济形势、医保DRG改革、医疗行业行风建设等大环境，承担县域医疗龙头单位责任，控制降低市外就诊率，桐乡一院党委全面梳理了制约医院高质量发展的十个方面问题，并提出“医疗服务能力十问”与“医院良性运行十问”。

　　医院召集的第一场大讨论在职能科室之间开展，大家结合各自主管的工作，围绕医疗资源、学科技术、医保政策、基建、设备、国考排名、医共体建设等诸多方面开展讨论，提出实际工作中的难点以及解决难点问题的行动计划，侧重于加强院科两级管理，定位服务临床服务患者，降本增效，推动医院良性运行。

　　第二场大讨论在各个临床科室与医技科室主任之间开展，大家围绕市外就诊率、诊疗流程ps4 vpn代理、手术能力、医技供给能力、三个中心建设、医防融合、健康宣教等方面展开讨论，提出实际工作中的难点以及解决难点问题的行动计划，尤其在加强“5+5学科病区建设”和院之重器如直线K荧光腹腔镜等设备的采购上，争取在2025年初全面完成，与《桐乡市第一人民医院人才学科三年规划提升方案（2023-2025）》同频共振，全面提升诊疗能力与医疗安全水平，提升患者信任度，降低市外就诊率。

　　第三场大讨论在各科护士长之间开展，大家围绕优质护理服务、护理技术提升、外科病人快速康复、健康宣教、科普宣传、人工随访等方面展开讨论，侧重如何持续深化“以病人为中心”，全面推广微笑服务、暖心服务，进一步提升优质护理服务内涵和价值，改善患者就医感受，提升患者满意度，进一步助力降低市外就诊率。

　　市卫健局党委书记、局长全见方参加了此次讨论会，他在会上强调：大家要清醒认识当前面临的挑战，服务好患者，与基层医院同行联动，提供教学指导帮助；要走出门去长见识，用工匠精神努力提升护理技能。医院要从优化护士培养培训计划、绩效、职称倾斜，后勤服务保障能力提升等方面进一步关心关爱护理队伍。

　　第四场讨论在非中层干部职工代表之间开展，来自全院各个部门的职工代表结合自己所在的岗位与实际工作，对医院的管理、技术、基建、人才、服务等各个方面建言献策，大家积极发言，集思广益，讨论十分接地气。

　　根据院党委统一部署，各支部与科室通过支部党员大会和科务会，围绕“两个十问”开展分头大讨论，并形成会议纪要提交，为医院制定相关行动方案提供参考。

　　党委委员、肝胆外科主任刘小健作《提质增效优服务 降低市外就诊率》专题培训。培训着眼于临床学科如何加强学科建设，提升诊疗水平，强化服务意识与沟通意识，进一步赢得患者信任度，提升患者满意度，让患者医在桐乡。

　　医院党委书记江建忠作《认清形势 深刻剖析 不足短板 全市齐发力控制市外就诊率》专题培训。江书记总结性梳理了近八年来市外就诊率各项数据概况及2024年度市外就诊的目录、数量与热点病种，从基本建设、医疗设备、资源配置、学科建设、人才技术、双向转诊等方面分析了导致市外就诊率居高不下的原因，提出了相应的改进措施。

　　两个层面的大讨论与专题培训，让“医疗服务能力十问”与“医院良性运行十问”深入人心，并提出行之有效的应对措施作为持续改进的行动指南。聚全院之智，举全院之力，建设好、管理好、发展好桐乡一院，为百万桐乡市民的身体健康与生命安全保驾护航。