EA在3月初就刚刚上市的《模拟城市5》出现的无法登陆问题，向北美玩家致歉。由于本作必须要与EA官方服务器连接在线才能登陆进入，因此在游戏上市后短时期内涌入了大量玩家，导致服务器堵塞崩溃。EA称他们正在全力解决这一问题，努力扩大带宽容纳更多流量，但“少数”受此影响的玩家仍需耐心等待。

　　此后，EA称这些BUG“绝对不会再次发生”。然而，在增加四台服务器之后，情况依然没有好转。在《模拟城市5》首发便遭服务器灾难后，玩家发起了一个取消在线DRM的请愿，签名很快达到了好几万。甚至在募资平台Kickstarter上，还有人征集25万美元，欲做一个离线版本的高仿《模拟城市》游戏。

　　不过，让人失望的是，尽管请愿活动搞得很顺利，但是EA仍然公开拒绝讨论在线DRM系统移除的问题，他们始终都认为google vpn 设置代理，《模拟城市5》是一款在线游戏，而不是一款设置了让人头疼的DRM系统的单机游戏。也就是说，EA仍在试图修复服务器问题;按照他们声明上的说法，他们已经扩充了服务器的容量，网络连接问题也明显地有了改善。

　　EA在声明中说：“在过去的48小时里，我们将服务器容量扩充了120%，这个真的奏效了!登陆进来玩游戏的人数戏剧性地增多起来，受服务器问题影响的玩家已经减少了80%。”

　　Maxis的开发者们无意将《模拟城市5》离线化，但是将会找到“赢回消费者信任的努力”。这则消息就来自官方的twitter账号。

　　面对EA义正词严的“我们已经7天二十四小时扑在BUG上”的态度，玩家只能吐槽“看来EA真的不会做网游”，尽管如此，在被问到是否在将会会推出离线模式补丁时，公司经理Lucy Bradshaw在推特上回应称“没有离线版的计划”。而当被问到BUG太多及粉丝们对移除在线要求的问题时，Bardshaw称“从游戏设计的第一天开始，在线连接就在我们设计的理念。

　　“如果要将游戏改成离线将需要团队进行巨量的工作。”对于离线模式，官方如此回应：“游戏就是按照联机来设计的，在服务器上模拟整个区域不现实。”Bardshaw还称这样的设计“都怪Maxis”，并且说EA并有没“强迫他们如此设计。”

　　这款人气极高的游戏从3月5日游戏发售就被悲剧不断，EA数字版不给退款，只承诺补偿一款免费PC游戏。另外，似乎还有新的转机，模拟城市官方twitter称“3月18号玩家将得知更多消息，到时候你们将会有选择。”

　　据称这个“选择”仅是一款免费游戏的激活方式，或许玩家要的压根不是一款游戏，而且把《模拟城市》这个经典系列延续它的辉煌，正如推特网友的吐槽：“首先，我们得打得开游戏再说吧。”