中国手机用户骚扰电话情况调查数据显示，骚扰电话数量逐年上升，对用户日常生活造成影响。第一段：随着移动互联网的普及，商业推广和诈骗电话增多，用户对骚扰电话的投诉量逐年上升，反映出骚扰电话问题的严重性。第二段：从商业价值角度来看，这为电话识别和拦截服务提供了市场机会，相关技术和产品需求增加。第三段：投资机会方面，专注于提高用户隐私保护和安全通信的企业有望获得增长，特别是在AI技术助力下，智能识别和拦截

　　骚扰电话是指通过电话方式，对他人进行骚扰的行为。目前常见的几种骚扰电话类型有以恶作剧、报复或其他恶意目的拨打的电话，涉及非法传销、赌博、色情等违法活动的电话，利用虚假信息或诈骗手段骗取接收者的财务或个人信息的电话，以及频繁拨打的产品推销电话。

　　近年来，随着信息技术的飞速发展和网络应用的广泛普及，个人信息保护问题日益凸显。手机用户频繁遭受骚扰电话的侵扰，不仅精神上承受了巨大压力与困扰，更有甚者还因此遭遇财产损失乃至生命安全的潜在威胁。2023年，缅北电诈猖獗，受害者深陷经济与生命困境。步入2024年，AI技术的滥用导致AI语音骚扰电话频发，市民频遭“轰炸式”骚扰，AI电销的“题海战术”令人不胜其烦……由骚扰电话引发的纷扰事件屡见不鲜、层出不穷。

　　为了应对这一严峻挑战，国家相关部门采取了积极有效的措施。数据显示，2023年全国公安机关共成功破获电信网络诈骗案件高达43.7万起，展现了打击此类犯罪行为的坚定决心与显著成效。同时，工业和信息化部也在不断深化垃圾信息和诈骗电线年上半年，就成功拦截了超过90亿次的垃圾信息，以及14.2亿次的涉诈电线亿条的涉诈短信，有效遏制了骚扰电话和诈骗信息的蔓延势头。

　　为客观、全面地反映当前手机用户接收骚扰电话的实际情况，艾媒智库（联合草莓派网民行为调查与计算分析系统（survey.iimedia.cn），开展主题为“中国手机用户骚扰电话情况调查”的全国随机抽样调查，旨在为相关部门及企业提供科学依据，以更好地帮助社会各界理解骚扰电话问题，并推动有效治理措施的制定与实施。

　　手机用户受骚扰电话侵扰较普遍，且频率较高。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在中国手机用户每天接到骚扰电线%用户日接骚扰电线次以下，约三分之一用户面临更频繁骚扰，26.75%用户达10-15次，10.03%用户达16-20次。骚扰电话已成为用户日常生活的沉重负担，影响生活品质与工作效率。

　　具体到细分种类上，中国手机用户所接听的骚扰电话广泛而多样，涵盖了保险、广告传销、贷款理财、教育培训、房屋中介等多个领域。其中，保险推销以50.25%的占比高居榜首，显示出保险行业在推销手段上可能存在一定的过度倾向。紧随其后的是广告传销，占比达到48.08%，有相当部分不法分子利用传销模式进行广告宣传。而在金融领域，尤其是贷款和理财方面，也存在着以诱人的利率或投资回报为诱饵隐藏欺诈行为的市场乱象，该类骚扰电线%。此外，教育培训和房屋中介类骚扰电线%的手机用户接听过。

　　中国手机用户接过的骚扰电线%为人工形式，多用于诈骗、推销高价值产品或服务；34.81%为语音形式，这类电话通常利用预先录制的信息进行批量拨打，成本低廉且效率高，能够快速覆盖大量潜在目标；12.61%为响一声结束，其目的是诱使接收者回拨；还有31.46%的用户则同时经历了三种形式的电话骚扰。

　　频繁的骚扰电话令手机用户苦不堪言，超四成手机用户每天接骚扰电线分钟，严重干扰了他们的生活与工作节奏。在中国手机用户认为骚扰电话对其生活的影响调研中，超四成用户表示骚扰电话打扰了其安宁的生活，影响到正常休息；近四成用户认为影响到了其正常工作；还有36.47%的用户因此心情烦躁、胆战心惊。

　　长期以往，手机用户普遍对非熟人的来电保持一定的警惕心理。面对突如而来的陌生电线%的用户出于防范骚扰和节省时间的考虑，会选择直接拒接；36.17%的用户不理会并等它自动挂断，保持一种“不主动参与”的态度；34.19%的用户会选择拉入黑名单，通过技术手段直接屏蔽未来可能的干扰；30.70%的用户仍保留一丝谨慎的乐观，希望确认来电性质后再做决定；还有30.40%的用户则采取第一次不接而稍后再打会接的策略。

　　与此同时，随着科技的进步和智能手机的普及，标记骚扰电话的功能越来越完善。当一位用户识别出某个号码为骚扰电话并对其进行标记后，这些信息会被共享至云端或相关平台，从而使得其他用户在接到来自同一号码的电话时，能够提前得知该电话已被标记为骚扰，从而做出更明智的接听决策。在这一功能辅助下，用户们不仅可以将骚扰号码拉入黑名单、直接挂断来电，还能利用防骚扰软件自动屏蔽此类电话。值得一提的是，通过继续标记已被识别的骚扰号码，用户们共同构建了一个庞大的骚扰电话数据库，为其他用户提供了宝贵的预警信息，对于营造一个更加清净的通讯环境具有重要意义。

　　除了以上应对措施以外，向有关部门举报也不失为一良计。然而，iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国手机用户对于举报方式的认知度呈现出一定的差异中国允许的vpn。有超六成的用户知晓12321网络不良与垃圾信息举报受理中心这一重要渠道，也有近两成的用户了解其他举报途径，但值得关注的是，仍有18.69%的用户不清楚任何举报方式。基于此情况，相关主体必须加大宣传力度，通过多种渠道、多种形式普及举报知识，确保每位手机用户都能掌握有效的举报方法，从而更加积极地参与到打击骚扰电话的行动中来。

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在中国手机用户认为出现骚扰电话的原因调研中，超半数用户将其归咎于个人信息泄露。由于注册APP时需要手机号码验证（39.21%）、通讯运营商具有网安漏洞（36.02%）、含敏感信息的快递单被随意丢弃等信息泄露渠道的多样性，以及平台内部监管不严和黑客攻击等导致的非法信息交易泛滥，隐私保护问题日益严峻，导致不少用户的号码被不法分子获取。其次，47.11%的用户认为缺乏严厉的惩处措施也是难以遏制骚扰电话的重要原因。此外，受技术成本降低以及利益因素驱动，不少骚扰电话商家不惜铤而走险，踏上了利用电话进行非法牟利的“圈钱”歧途。

　　在面对层出不穷、难以预料的骚扰电话侵扰下，国民的信息保护意识显著增强。他们不仅在密码管理、个人隐私设置等核心领域持续强化信息安全措施，还在使用APP、填写个人信息表格等日常行为中更加审慎，通过细致的阅读隐私条款、限制信息分享范围等手段，有效筑起信息安全防线。

　　电话业务作为电信运营商盈利的重要一环，在骚扰电话的治理上，运营商责无旁贷。电信运营商应充分利用人工智能等先进技术，不断升级和优化骚扰电话识别与拦截功能，确保技术手段的高效与精准。同时，强化企业的社会责任感，将骚扰电话治理视为维护用户权益、促进电信行业健康发展的重要任务，力求使电话业务环境更加规范、有序。

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