近日，中国电信上海公司紧扣“以顶尖信息通信服务，全方位保障进博会越办越好”的目标任务，发挥人工智能、5G等技术优势，提供安全高效、数智一体的通信服务，全力做好第七届进博会通信保障工作。

　　中国电信上海公司把做好第七届进博会通信保障作为重大政治任务，成立“中国电信上海公司第七届进博会保障工作领导小组”，组建“通信服务保障”等4个临时党支部，设置“视讯转播”等3个党员示范岗笔记本电脑VPN连接显示红叉、“管线个党员责任区、“应急通信保障”等4个党员突击队，由200多名党员干部带领1000多名员工做好现场支撑，示范引领青年员工积极加入志愿者团队。

　　在全场馆“电信、联通”共享5G-A网络覆盖的基础上，该公司采用5G载波聚合等技术，将网络容量提升至第六届进博会的1.3倍，推动网络下载速率最高可达1.8Gbps，支撑媒体和参展客商畅通使用4K/8K超高清直播、云会议、云直播等各类应用。同时，做好中央广播电视总台视讯传送服务，涵盖央视总控IBC机房、国展中心点位及外场演播室等22个视讯光缆传送点位，以“天地一体”的全方位服务保障，确保把本届进博会精彩内容传送至国内外。

　　中国电信上海公司将新数字孪生技术引入重保智慧大屏，以虚幻引擎UE5技术为基础，集成各监控数据系统，对带宽、流量性能、基站负荷等重要指标开展实时分析，并直观展示监控画面和告警数据，以更为清晰和逼真的模拟现实环境，有效支撑保障人员了解现场情况、开展车辆调度。同时，该公司启动重大活动战区制保障机制，从福建、浙江等公司借调了5辆C+L应急通信车和3辆800M数字集群车来沪开展网络保障工作。

　　作为进博会唯一官方指定热线进博热线团队积极将人工智能融入咨询服务，结合智能知识库、区块链、虚拟现实等先进技术，打造智能化语音平台，升级“智能IVR语音导航”“智能在线客服”“智能知识库”等客服服务，确保每一位用户的诉求都能得到及时、有效解决。同时，热线团队与中国国际进口博览局、上海市公安局携手，创新搭建了“警企直通车”在线客服平台，由经验丰富的坐席人员提供停车指引、酒店预订等全方面优质服务。截至10月下旬，第七届进博热线%，在线万个，智能IVR语音导航接听6千通。