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上海移动国际漫游流量产品以“包天畅用”模式为主,解决客户后顾很自由,且覆盖国家广泛,包括RCEP多国流量包、欧洲多国流量包、日本流量包、韩国流量包、北美多国流量包、大洋洲多国流量包等,满足客户不同方向的上网需求,首日28元/天,其余日均为20元/天,并且阶段性开展8.8元/天活动优惠,优惠多多。
除日包方式外,上海移动客户还可以办理国漫流量月包,覆盖200+国家/地区不限速,最低10元/月500M,500M-50G任选。激活后30天有效,用户可以尽情享受套内流量。
在国际漫游出访客户落地境外后,发送问候短信。短信内容包含国际漫游上网、通话、短信标准资费、国漫优惠包订购路径、服务热线等贴心提示,让客户在境外也能及时了解资费情况。
对于国际漫游出访客户,特别推出首兆免费政策。客户在出访期间,每天在同一个国家或地区产生的首1MB流量客户端免费,避免客户因操作失误产生额外费用上海电信官方vpn国际精品网,让客户更加放心地使用网络。
对于订购国漫流量包的客户,根据客户使用情况提供流量提醒服务。针对流量月包订购客户,当流量使用达到80%时发送流量使用情况提醒;针对包天产品订购客户,到期前3小时发送国漫包即将到期和续订提醒。
在境外使用国际漫游标准资费的用户,中国移动在全球248个国家和地区实施国际漫游流量费用封顶政策,客户可按照每天30元/60元/90元资费封顶,无限使用流量,达量限速,通过费用封顶保护政策,让用户境外使用更安心。
对于未资费封顶的12个方向(主要是非洲部分方向及航空海事漫游)提供流量封顶政策。单日累计到50MB后将暂停数据使用,客户需主动发送取消封顶指令至10086。主动取消50MB封顶的客户,单日费用使用到达100/200/300/400元等,将收到短信提醒,避免客户不知情情况下产生高额漫游费用。
提供7×24小时免费服务热线,随时解答客户在境外上网过程中遇到的问题,确保客户能够享受到全程无忧的服务体验。
上海移动以对客户出境上网需求的深入理解和细致关怀,不断丰富国际漫游产品,提升出境客户服务水平。(来源:上海移动)
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