前几天收到了一名网友的求助，表示他无法正常上网，而且当他在查找断网原因之时，竟然发现默认的网关地址也消失了windows7连接vpn报691。面对这种情况，他表示不知该如何处理。

　　首先，可能是因为他的笔记本电脑或PC曾被设定使用静态IP地址。其次，也可能是他的无线路由器或其他网络硬件出现了问题。下面让我们逐个排查上述可能吧。

　　打开控制面板，找到网络和Internet设置，或搜索网络和共享中心。无论使用哪个版本的Windows，都需要找到“更改适配器设置”的选项。

　　在Windows 10环境下，其路径为控制面板->

　　“网络和Internet”设置->

　　网络连接。

　　通过这种方法，电脑就可以自动被分配到IP地址了，而默认网关地址也可以通过输入命令行ipconfig /all查看到了。

　　该默认网关地址实际上就是路由器的IP地址，路由器本身应该设置为DHCP服务器，一旦使用了“自动获得IP地址”，就意味着路由器会自动将IP地址分发给连接其上的终端设备了。

　　如果前面的方法没有奏效，当运行命令行ipconfig /all后，发现默认网关地址仍然缺失，而且显示电脑的IP地址为169.254.x.x之时（如下图），则说明可能是你的路由器不能正常工作了，或者是由于网络上的其他设备有问题而引发的。

　　一般来说，电脑的IP地址出现169.254.x.x，表示它无法从路由器获得正常的IP地址，也不没有连接到互联网上。

　　当然，如果你不想重置无线路由器后，再逐个手动进行配置，以及重新输入运营商提供的上网用户名和密码的话，可以提前保存好当前的路由器配置。

　　具体为，在重置前，可以在路由器的系统设置中，选择“导出设置”，即将当前的路由器配置状保存为文件，当要恢复时便可重新加载使用。

　　此外，再检查下你的笔记本电脑或PC主机和路由器之间是否连接有其他网络设备，如可能使用的无线桥接器或电力线适配器（电力猫）等设备。

　　对于Windows系统的用户来说，要想找到电脑和路由器的IP地址，如前面的方法即可实现。那么在其他终端上如何快速查找呢？

　　对于使用Mac系统的用户来说，则一样从“菜单”入手，选择“网络”，打开“系统偏好设置”。然后选择活动的网络连接，一般是绿色的。

　　对于有线（以太网）网络连接来说，“IPv4 Address”后面的就是电脑的IP地址，而“Router”后面则是路由器的地址。

　　对于无线网络连接，需要单击“高级”选项，然后单击“TCP/IP”，之后便会看到你电脑的IP地址，这里为“192.168.5.34”；与宽带路由器的IP地址了，这里是“192.168.5.1”。

　　对于使用iPhone或iPad的用户来说，从设备自身查找IP地址相对简单。先进入“设置”，点击“Wi-Fi”，然后找到你连接无线网络右侧的小图标，之后便可以清楚地看到你iPhone或iPad的IP地址，以及你路由器的IP地址了。

　　使用Android系统的用户，从设备上一般只能找到终端当前的IP地址，而如果想要查找所连无线路由器的地址则要相对繁琐些，需要安装第三方APP进行协助。

　　以应用“Network Info II”为例，安装这个APP后，连接到Wi-Fi网络，运行该软件，然后点击无线网络选项卡。

　　对于网关地址消失的问题，往往伴随终端设备无法上网等一系列问题，这时希望前面提到的排查方法，可以帮你应对日常网络应用中出现的一些小问题。